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자주 묻는 질문

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A. 팡고링고는 AI 기반 언론사 업무 자동화 솔루션입니다. 기사 작성, 편집, 배포까지 언론사의 모든 업무를 효율적으로 지원합니다.

A. 팡고링고는 24시간 365일 이용 가능한 클라우드 기반 서비스입니다. 언제든지 필요한 때에 이용하실 수 있습니다.

A. 엔터프라이즈급 보안 시스템을 통해 고객 데이터를 안전하게 보호합니다. SSL 암호화, 정기적인 보안 점검 등을 실시합니다.

A. 홈페이지에서 '서비스 신청하기' 버튼을 클릭하여 간단한 정보 입력 후 계정을 생성할 수 있습니다.

A. 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하여 등록된 이메일로 재설정 링크를 받으실 수 있습니다.

A. 네, 팀 단위로 계정을 관리할 수 있으며, 각 사용자별로 권한 설정이 가능합니다.

A. 네, 14일간 무료 체험이 가능합니다. 체험 기간 동안 모든 기능을 제한 없이 사용하실 수 있습니다.

A. 신규 고객을 위한 온보딩 교육과 1:1 컨설팅을 제공합니다. 원활한 서비스 이용을 위해 전담 매니저가 지원합니다.

A. 대부분의 CMS, 편집 시스템과 API 연동이 가능합니다. 기술팀에서 연동 지원을 도와드립니다.

A. 전담 기술팀이 안전하고 신속한 데이터 이관을 지원합니다. 서비스 중단 없이 단계적으로 진행됩니다.

A. 철저한 백업과 검증 과정을 통해 데이터 손실 없이 안전하게 이관됩니다. 이관 전후 데이터 무결성을 보장합니다.

A. 데이터 규모에 따라 다르지만, 일반적으로 1-2주 정도 소요됩니다. 상세한 일정은 사전 컨설팅을 통해 안내드립니다.

A. 스탠다드, 스탠다드 플러스, 프리미엄 요금제로 구성되어 있으며, 사용량에 따라 선택하실 수 있습니다.

A. AI 기사 생성, 편집, 번역 등의 기능 사용 시 크레딧이 차감됩니다. 월 단위로 크레딧이 충전됩니다.

A. 네, 필요시 언제든지 추가 크레딧을 구매하실 수 있습니다. 대량 구매 시 할인 혜택도 제공됩니다.

A. 서비스 이용 후 7일 이내 환불 요청 시 전액 환불이 가능합니다. 단, 크레딧 사용량에 따라 부분 환불될 수 있습니다.

A. 이메일, 전화, 채팅을 통해 고객 지원을 받으실 수 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

A. 24시간 모니터링 시스템을 통해 장애를 사전에 감지하고, 발생 시 즉시 복구 작업을 진행합니다.

A. 고객센터를 통해 기능 요청을 접수하실 수 있습니다. 고객 의견을 적극 반영하여 서비스를 개선해나가고 있습니다.

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